目次

ご注文について

どのように注文すればいいですか。

注文手続きはこちらのページ「オンラインショップの使い方」でご確認ください。

その他、アマゾンでも購入いただけます。

またオリジナルブレンドコーヒー「吉備のしずく」はこちらのネットショップで取り扱っております。

また焙煎所での販売や電話等でもご注文をお受けしております。

配送料金はいくらかかりますか。

(オンラインショップ等での購入の場合）

注文金額や配送地域によって、発送料金が異なりますので、ご注文時にご確認ください。

オンラインショップで購入の際は注文時の確認画面にて配送料金が表示されます。

また、吉備のしずく専用サイトでは、5000円以上のご購入で送料無料となっております。

※（定期購入サービスの場合は送料無料になっております）

（卸売りでのお取引の場合）

配達方法、また注文数量等により配送料金が異なります。

商品到着までどれくらいの日数がかかりますか。

（オンラインショップ等での購入の場合）

ご注文いただいてから焙煎を行いますので、3～5営業日までに商品を発送いたします。

また祝日等にご注文をされた場合は、祝日明けに発送手続きとなりますのでご了承ください。

（卸売りでのお取引の場合）

ご注文後、ご希望の配送・配達時をお伺いし、商品をお届けいたします。

卸売の場合におきましても、ご注文を受けてから焙煎を行いますので、新鮮なコーヒー豆をお届けします。

購入代金の支払い方法は選べますか。

(オンラインショップ等での購入の場合)

オンラインショップでは、クレジットカードでのお支払いとなっております。

Amazonでのご購入の際は、お客様のご指定のお支払方法にて決済をお願いします。

焙煎所でのご購入は、現金とPayPayでのお支払いが可能です。

（卸売りでのお取引の場合）

代金引換または銀行振込でお支払いいただけます。

お支払方法の選択につきましては、お取引時にご説明させていただきます。

ネットでの注文が苦手です。電話やFAXでの注文はできますか。

お電話、FAXでのご注文を承ります。(携帯電話／スマートフォンからもご利用いただけます)

電話でのご注文は 0869-57-3321（受付時間10：00～17：00）までお願いします。FAXでのご注文は0869-57-3337にお願いいたします。

電話・FAXでのご注文の場合は、クレジットカードでのお支払いはご利用頂けませんのでご了承ください。

問い合わせフォームより内容入力後、送信ボタンを押したが、届いているか不安です。

問い合わせフォームにご入力いただいたメールアドレス宛に、問い合わせ内容の確認メールが自動送信されます。その後、弊社より当日または翌日以降に、再度返信させていただいております。

もしメールが届いていないようであれば、迷惑フォルダ等に振り分けられてないかご確認をお願いいたします。

それでもメールが届いていないようでしたら、大変お手数ですが電話にてご連絡くださいませ。

注文の変更またはキャンセルはできますか。

注文の変更やキャンセルについては、発送前日の10時までであれば受付いたします。その後の変更やキャンセルについてはお受けいたしかねますので、ご了承ください。

商品の返品・交換はできますか。

お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。

不良品等の場合には、新しい商品と交換いたします。その際には、不良品のものを返却いただきますので、廃棄せずにお願いいたします。

領収書は発行できますか。

領収書がご入用の際は、注文時にその旨と、お宛名、但し書きなど指定事項をご記入ください。

記載がない場合は、領収書は発行しておりません。

商品（コーヒー豆）について

賞味期限はいつまでですか？

弊社では、賞味期限は3ヶ月としています。しかし、出来る限りお早めに飲み切っていただくことをおすすめいたします。

保存方法にもよりますが、時間が経つにつれて香りが弱くなっていき、味も変化してしまいます。そのため、弊社では焙煎したての美味しい珈琲豆をお客様に提供し、挽きたての珈琲の香りを楽しんでいただきたいと思っております。

どのように珈琲豆を保存したらいいですか？

珈琲豆は空気に触れると酸化し、劣化してしまいます。そのため、ジッパー付きの袋であればしっかりと封をし、冷凍庫に保存してください。

しっかりと封をした状態でキャニスターなどのような密閉容器にて保存されるとさらに効果的です。

冷凍庫にて珈琲豆を保存したほうが、高温多湿な環境や直射日光を避け、鮮度を保つことができるので、珈琲豆をご購入の際は豆のまま冷凍保存し、飲みたい量だけ豆を挽くことをおすすめいたします。

コーヒーの美味しい淹れ方について教えてください。

ペーパードリップでの飲み方をご紹介いたします。

①コーヒー粉は約10g〜12gの分量でカップ1杯分です。

②新鮮な水から沸かしたお湯を使用し、92度程度の温度にてお湯を注いでください。

③粉全体にまんべんなくお湯を注ぎ、染み渡ったらお湯を注ぐのをやめて、20～30秒程度蒸らします。

④注湯はコーヒーの粉の高さを維持し、粉の外壁を崩さないように低い位置から行います。表面の泡には雑味の成分があるので、抽出しきらないように、お湯がすべて落ち切ってしまわないように注意してください。

⑤お湯を注ぎ始めてから3分以内で抽出をするようにしてください。

これで、美味しいコーヒーがご自宅でも楽しめます！

ミルがないので挽き豆（粉）が欲しいのですが。

豆のままだけではなく、挽き豆（粉）での納品も可能です。

また豆の挽き方についても対応可能ですので、商品購入時にお選びください。

トーアコーヒー商会では、中挽きをおすすめしております。

催事用などの包装(ラッピング)は対応可能でしょうか。

お歳暮等への包装をご希望の場合、ご対応いたします。ご注文時に、包装のご希望をお伝えください。

おすすめのコーヒーを教えてくれますか。

ご注文前にお問い合わせメールまたはお電話等にてご相談いただければ、お客様に合うコーヒーをご案内させていただきます。

また、当サイトの「コーヒー診断」にて簡単な質問に答えるだけで、お客様に合うコーヒーをご提案させていただいております。ぜひお試しください。

弊社の取り扱いサービスについて

1㎏以上購入するが、小分けにしてほしい。

豆、粉両方とも小分けの梱包も対応いたします。

200g、300g、500gの小分け包装を対応しています。

カフェでのコーヒーやギフトなどで、オリジナルブレンドコーヒーを作りたい。

オリジナルブレンドコーヒー（OEM）のご相談を受け付けております。

お客様がお好みのコーヒー豆はもちろん、価格やイメージなどからご提案もさせていただきます。

ぜひお気軽にご相談ください。

本格的なコーヒーを事務所で飲みたいが、その器機がない。

コーヒー関連用品、器機のレンタルのご相談も承っております。

電動ミルやエスプレッソマシーン、コーヒーサーバーなど取り扱っていますので、ご相談下さい。

催事や景品にコーヒーをつくりたい。

個別の梱包や化粧箱なども対応が可能です。

また神事用のギフトセット等も対応いたしますので、お気軽にご相談ください。