TOA COFFEE のオンラインショップやギフト、定期便（サブスク）、
業務用コーヒー・寄付について、お客様からよくいただくご質問をまとめました。
ご不明な点が解決しない場合は、ページ下部のお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
1. 商品・味・焙煎について
Q. 初心者でも飲みやすいコーヒーはどれですか？
A. コーヒーにあまり慣れていない方や、酸味が苦手な方には、
中深煎りのブレンドを中心とした「テイスティングBOX」や、
バランスの良い定番ブレンドがおすすめです。
飲み比べができるセットもご用意していますので、
まずは少量ずつ試しながら、お好みの味を見つけていただけます。
Q. 豆と粉、どちらを選べば良いですか？
A. コーヒーミルをお持ちの方には「豆」をおすすめしています。
挽きたてならではの香りと風味をお楽しみいただけます。
ミルをお持ちでない方や、手軽さを重視される方は「粉」をお選びください。
ご利用の器具（ペーパードリップ、コーヒーメーカーなど）に合わせた挽き目でご用意いたします。
Q. ドリップバッグと、豆／粉の違いは何ですか？
A. ドリップバッグは、お湯を注ぐだけで一杯分が簡単に淹れられるタイプです。
器具がなくてもお楽しみいただけるので、職場やご自宅での気軽な一杯におすすめです。
豆／粉は、淹れ方や濃さを自分好みに調整したい方に向いています。
ハンドドリップやコーヒーメーカーなど、お好みの器具でお楽しみください。
Q. 焙煎度（浅煎り・中煎り・深煎り）の違いは？
A. 一般的な目安としては、以下の通りです。
- 浅煎り：明るい酸味、軽やかな口当たり
- 中煎り：酸味とコクのバランスが良い飲みやすさ
- 深煎り：苦味とコクがしっかり、ミルクにもよく合う
TOA COFFEE では、日常的に飲みやすい中深煎り〜深煎りを中心にご用意しています。
Q. 賞味期限はどれくらいですか？
A. 未開封での賞味期限は、
豆・粉・ドリップバッグともに、焙煎日から概ね数か月を目安としています。
詳細は商品パッケージ裏面をご確認ください。
開封後はできるだけ早めに、
豆・粉は 1か月以内、ドリップバッグは 1〜2か月以内を目安にお召し上がりいただくと、より香り豊かにお楽しみいただけます。
Q. 保存方法はどうすれば良いですか？
A. 高温多湿・直射日光を避けて、常温で保存してください。
開封後は密閉容器やチャック付き袋に入れて、空気に触れる時間を減らすと風味が長持ちします。
2. ご注文・お支払い・配送について
Q. どのような支払い方法が使えますか？
A. クレジットカード、各種オンライン決済、銀行振込など、
主要なお支払い方法に対応しております。
ご利用可能な決済手段の詳細は、ショッピングカート画面にてご確認ください。
Q. 送料はいくらですか？
A. ご注文の地域やご購入金額により異なります。
一定金額以上のお買い上げで送料無料となる場合もございますので、
最新の送料条件はショッピングガイドまたはカート画面をご確認ください。
Q. 注文から配送まで、どれくらいかかりますか？
A. 通常、営業日内に焙煎・出荷の準備を行い、
ご注文から発送まで数日程度を目安としております。
ご注文の混雑状況や在庫、配送会社の事情などにより前後する場合がございます。
お急ぎの場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
Q. 配送日時の指定はできますか？
A. 一部の配送方法では、日時指定が可能です。
カート画面に日時指定の項目が表示される場合は、ご希望の日時をお選びください。
Q. 海外への発送はできますか？
A. 現時点では、日本国内のみの発送とさせていただいております。
今後対応可能となった場合には、サイト上でお知らせいたします。
3. ギフトについて
Q. ギフト包装や熨斗（のし）は対応していますか？
A. はい、ギフト包装・簡易ラッピング・熨斗紙のご用意がございます。
商品ページまたはカート画面にて、
「ギフト包装」「熨斗希望」等の項目からお選びください。
表書き（御祝・御礼など）や名入れについても、
備考欄にご希望をご記入いただければ対応いたします。
Q. 直接相手先に送ることはできますか？
A. はい、可能です。
ご注文時に「お届け先住所」に贈り先のご住所・お名前をご入力ください。
ご希望の際は、金額の分かる明細書は同封せずにお届けいたします。
Q. メッセージカードはつけられますか？
A. 簡単なメッセージカードの同封が可能です。
ご希望のメッセージ内容を備考欄にご記入ください。
Q. 法人向けのまとまった数量のギフト注文はできますか？
A. はい、可能です。
企業様の記念品・ご挨拶品・ノベルティなど、
まとまった数量でのギフトにも対応しております。
ご希望の数量・ご予算・納期などを、「業者様向け」「お問い合わせ」ページよりお気軽にご相談ください。
4. 定期便（サブスク）について
Q. 定期便（サブスク）とは何ですか？
A. 焙煎したてのコーヒーを、毎月（または指定の周期）でお届けするサービスです。
「毎回注文する手間を省きたい」「コーヒーを切らしたくない」という方におすすめです。
Q. 定期便のスキップや解約はできますか？
A. はい、可能です。
マイページからお手続きいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
次回発送日の一定日前までにご連絡いただければ、
スキップ（一回休み）や解約のご希望に対応いたします。
Q. 定期便の内容（豆の種類や挽き方）は変更できますか？
A. はい、変更可能です。
次回発送分からの変更をご希望の場合は、
「豆／粉の切り替え」「銘柄の変更」などを、
マイページまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 初めてでも定期便から始めて大丈夫ですか？
A. コーヒーのある暮らしを日常に取り入れたい方には、定期便からのスタートもおすすめです。
不安な場合は、まずは単品やテイスティングBOXをお試しいただいてから、定期便へ切り替えていただくこともできます。
5. 寄付と取り組みについて
Q. 購入すると、本当に寄付につながるのですか？
A. はい。
TOA COFFEE では、売上の一部を小児がん支援団体等へ寄付しています。
寄付の詳細や実績については、「寄付について」「毎月の寄付レポート」等のページにて随時ご報告しております。
Q. 寄付先はどのように選んでいますか？
A. 小児がんと向き合う子どもたちや、そのご家族を支援する団体を中心に、
継続性・信頼性・活動内容などを総合的に考慮して選定しています。
6. 業者様向け・大口注文について
Q. 業務用コーヒー豆の卸売は行っていますか？
A. はい、カフェ・飲食店・ホテル・オフィス向けに、
業務用コーヒー豆の卸販売を行っております。
ご希望の焙煎度や味わい、お使いのマシンに合わせたご提案も可能です。
「業者様向け」ページよりお問い合わせください。
Q. オリジナルブレンドやOEMは可能ですか？
A. はい、可能です。
店舗や企業のコンセプトに合わせたオリジナルブレンドや、
オリジナルパッケージでのOEM企画にも対応しております。
ご予算・数量・納期などをヒアリングの上、ご提案させていただきます。
Q. イベントやポップアップでの提供・販売は相談できますか？
A. はい、イベント出店やポップアップでのコーヒー提供、
物販コーナー用のドリップバッグ・ギフトセットなどのご相談も承っております。
詳細は「お問い合わせ」よりお気軽にご相談ください。
7. 焙煎所・店舗について
Q. 店舗や焙煎所はどこにありますか？
A. 岡山県赤磐市に焙煎所がございます。
所在地やアクセス方法については、「店舗・アクセス」ページをご覧ください。
Q. 店頭で購入することはできますか？
A. はい、焙煎所・店舗での販売も行っております。
営業日・営業時間は時期により変わる場合がございますので、
ご来店前に最新情報をご確認いただくか、お問い合わせください。
Q. 見学や焙煎体験はできますか？
A. 時期や状況に応じて、見学や簡単な体験企画を行う場合がございます。
現在の実施状況や募集については、ブログやお知らせ、SNS等でご案内いたします。
8. その他のお問い合わせ
ここに掲載されていないご質問や、
より詳しいご相談（コーヒー選び、ギフト内容のご相談、業務用のご検討など）がございましたら、
「お問い合わせ」ページよりお気軽にご連絡ください。
お一人おひとりに合った「やさしい一杯」に出会っていただけるよう、
スタッフ一同、丁寧にお手伝いさせていただきます。